एसपी रोहित काशवानी ने जनता की समस्याएं सुनकर की त्वरित कार्रवाई
विदिशा। नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और निष्पक्ष समाधान प्रदेश सरकार की सर्वोच्च प्राथमिकताओं में शामिल है। इसी क्रम में विदिशा जिले में सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के त्वरित निराकरण हेतु एक विशेष शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया गया। इस शिविर में कुल 150 शिकायतों को पंजीकृत किया गया, जिनमें से 90 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया।शिविर में पुलिस अधीक्षक रोहित काशवानी स्वयं उपस्थित रहे और उन्होंने जनसुनवाई के दौरान प्रत्येक आवेदक की समस्या को गंभीरता से सुना। एसपी काशवानी ने संबंधित विभागीय अधिकारियों को निर्देश दिए कि कोई भी शिकायत लंबित न रहे और आमजन को समयबद्ध समाधान मिले।
जन समस्याओं का तत्काल निराकरण प्राथमिकतासीएम हेल्पलाइन का उद्देश्य नागरिकों की छोटी-बड़ी शिकायतों को बिना किसी भेदभाव और देरी के सुलझाना है। इस शिविर में भी यही भावना देखने को मिली। कई लोग अपनी समस्या लेकर वर्षों से परेशान थे, लेकिन शिविर में अधिकारियों की तत्परता से उन्हें तुरंत राहत मिली।
शिकायतकर्ताओं ने अवैध कब्जा, पारिवारिक विवाद, पेंशन संबंधी समस्याएं, राशन कार्ड में नाम जोड़ने, शासकीय योजनाओं का लाभ न मिलने जैसी अनेक समस्याओं को रखा। इनमें से बड़ी संख्या में मामलों का निस्तारण मौके पर दस्तावेज जांच व संबंधित अधिकारियों के साथ समन्वय से किया गया।
एसपी ने दिए पारदर्शिता के निर्देश
एसपी रोहित काशवानी ने कहा कि शासन की मंशा है कि आमजन को सरकारी तंत्र से जुड़ी किसी भी समस्या के समाधान के लिए बार-बार चक्कर न लगाना पड़े। सीएम हेल्पलाइन की व्यवस्था इसी उद्देश्य से बनाई गई है।उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि किसी भी शिकायत को हल्के में न लें। यदि कोई शिकायत अधिक जटिल है और मौके पर समाधान संभव नहीं, तो उसे प्राथमिकता के आधार पर समय सीमा तय कर निपटाया जाए। उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि शिकायतकर्ता को न केवल समाधान मिले, बल्कि उसे समाधान की जानकारी भी पारदर्शी ढंग से दी जाए ताकि लोगों का विश्वास प्रशासन पर बना रहे।
जनता ने जताया प्रशासन पर भरोसा
जन शिकायत निवारण शिविर में उपस्थित लोगों ने प्रशासन की इस पहल की सराहना की। कई लोगों ने कहा कि इस तरह के शिविरों से आम आदमी को अपनी बात सीधे उच्च अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर मिलता है।शिविर में पहुंचे एक ग्रामीण ने बताया कि उनकी जमीन पर वर्षों से चल रहे विवाद का समाधान पुलिस अधिकारियों की पहल से मौके पर ही कर दिया गया। वहीं, एक वृद्ध महिला ने कहा कि पेंशन संबंधी उनकी शिकायत सुनते ही अधिकारियों ने दस्तावेजों की जांच कर तुरंत समस्या का समाधान कर दिया।
शिविरों का होगा नियमित आयोजन
पुलिस अधीक्षक काशवानी ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण शिविरों का आयोजन जिले में नियमित रूप से किया जाएगा ताकि जनता को जिला मुख्यालय आने की जरूरत न पड़े और समस्याओं का समाधान उनके ही क्षेत्र में हो सके।उन्होंने कहा कि इस प्रकार के शिविरों से न केवल प्रशासनिक व्यवस्था में पारदर्शिता आती है, बल्कि जनता और प्रशासन के बीच विश्वास भी मजबूत होता है। आने वाले समय में और अधिक शिकायतों का समाधान प्राथमिकता से किया जाएगा ताकि शासन की ‘जनहित सर्वोपरि’ की भावना साकार हो सके।
